CX-ЭВОЛЮЦИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА ДЛЯ ФРАНШИЗ
Увеличение выручки
и сохранение клиентской лояльности
Увеличение лояльности клиентов к бренду
Оптимизация взаиморасчетов между франчайзи
Интеграция данных из различных систем в единое решение (кассовое ПО, сервис бронирования, чаевые, доставка, мобильное приложение и т.д.)
Создание общей базы данных клиентов
Внедрение единой программы лояльности
Проведение комплексной аналитики по всей сети и отдельным точкам
Обеспечение полного контроля эффективности всех показателей
Сокращение времени на обучение и адаптацию новых франчайзи
Оцифровка клиентской базы для маркетинговых целей
Увеличение среднего чека
Возвращение потерянных клиентов
Рост LTV ваших гостей
Сбор обратной связи от клиентов
Автоматическая сегментация клиентской базы
Аналитика ключевых экономических показателей бизнеса
Повышение эффективности акций по каждой точке
Сокращение расходов на коммуникацию с гостями
Создание персонализированных предложений для каждого гостя
Уменьшение фродовых операций со стороны гостей и персонала
НАМ ДОВЕРЯЮТ 800+ КОМПАНИЙ
Анализ эффективности триггерных рассылок
Позволяет оценить результаты автоматизированных коммуникаций, выявить наиболее успешные стратегии, провести анализ поведения и реакции клиентов на различные виды сообщений
Дает возможность оптимизировать контент
и тайминг для увеличения конверсий, клиентской активности и роста прибыльности компании
LTV
Предоставляет данные для оптимизации рекламных бюджетов и повышения ROI франчайзинговых
кампаний
Помогает разрабатывать стратегии для увеличения
LTV
RFM-отчет
Автосегментация клиентской базы по ключевым параметрам
Дает возможность франчайзинговым компаниям выделить наиболее ценные клиентские сегменты, увеличить их лояльность и удержание за счет персонализированных предложений
Аналитика отзывов по каждой точке и каналу
Расширенная статистика, включающая каждую франчайзинговую точку продаж
Кастомные отчеты с детализацией по каналам коммуникации, отзывам и типам опросов
Взаиморасчеты
Позволяют понять какое количество бонусов, накопленных в других франшизных точках, было списано со счета
Облегчают управление бухгалтерией за счет механизма взаимодействия и перевода бонусных сумм между франчайзи
Улучшают сотрудничество между франшизами и сводят к нулю спорные моменты по взаиморасчетам между ними.
Способствуют увеличению лояльности клиентов, частоты посещения и приводят к повышению LTV клиентов
Дашборд
Удобный обзор ключевых показателей программы лояльности в реальном времени
Упрощает мониторинг
для своевременного выявления точек роста
Средний чек
Ключевой показатель бизнеса, который помогает определить оптимальные ценовые стратегии для роста выручки
Когортный анализ
Позволяет анализировать различные группы клиентов во временной динамике в рамках франшиз
Дает возможность оценить влияние маркетинговых кампаний на конкретные группы клиентов и выявить тренды в их жизненном цикле
Отзывы клиентов собраны в одном месте для быстрого и удобного изучения обратной связи и поиска точек роста
От фрода гостей —динамическая
электронная карта:
От фрода гостей — динамическая электронная карта:
От фрода персонала:
От фрода персонала:
AI (искусственный интеллект) определяет сегмент с высокой вероятностью оттока, сегментирует по многим параметрам для выстраивания маркетинговых механик на удержание, например, по среднему чеку
Работа с оттоком
Предиктивная аналитика по оттоку
- Укрепление долгосрочных отношений с клиентами
- Повышение узнаваемости и доверия к бренду
- Быстрое введение новых франчайзи в работу
- Ускорение и упрощение процессов взаиморасчетов
- Повышение точности маркетинговых кампаний
- Улучшение персонализации предложений
- Стимулирование повторных покупок
- Повышение среднего чека
- Оптимизация бизнес-процессов на основе данных
- Своевременное выявление и устранение проблем
- Повышение общей эффективности бизнеса
- Снижение затрат на обучение
- Легкость в управлении клиентскими данными
- Повышение точности и эффективности маркетинговых кампаний
- Рост выручки
- Расширение клиентской базы
- Увеличение дохода с каждого клиента
- Улучшение качества обслуживания
- Быстрое реагирование на потребности и пожелания клиентов
- Персонализация маркетинговых кампаний
- Повышение эффективности коммуникаций
- Оптимизация рекламных бюджетов
- Увеличение лояльности клиентов
- Повышение среднего чека и частоты покупок
- Снижение процента потерь и мошенничества
Блог компании PremiumBonus
