если вернуть 7% спящего сегмента к покупке
- Главная ›
- Модуль коммуникаций
Многоканальные
коммуникации для
роста повторных
продаж
Объединяйте Email, SMS, Push, мессенджеры и другие каналы в единую систему коммуникаций.
Настраивайте персонализированные кампании, автоматизируйте сценарии и оценивайте их влияние на бизнес-результат
Результаты наших клиентов
Рестораны
Система формирования клиентской базы для ресторанов «Джонджоли»
11,06% – возврат клиентов от общего оборота по картам лояльности
Туризм
Инновационные маркетинговые подходы в развитии курорта «Роза Хутор»
Единая цифровая экосистема: рост повторных визитов
Продукты
CRM-маркетинг – точка роста сети «Раменский деликатес»
Увеличение клиентской базы в 4 раза
Персонализация, которая приносит выручку
Формируйте предложения на основе контекста и поведения каждого клиента — вручную или автоматически, без участия аналитика
AI-рекомендации подбирают канал, время и оффер
Система анализирует профиль клиента, историю покупок, доступные каналы и реакцию на
прошлые касания. Менеджер видит не просто список каналов, а конкретное действие с
причиной.
Основные причины падения эффективности CRM-коммуникаций
Массовая отправка быстро выжигает базу: снижаются открытия, растут
отписки, а дорогие каналы расходуются без понятного вклада в выручку.
Отсутствие персонализации
Коммуникация без привязки к
действиям или интересам клиента превращается в информационный шум.
Каналы дублируют, а не
усиливают
Без координации каждое новое касание снижает отдачу от следующего.
Доверие к бренду падает
Сообщения без пользы вызывают раздражение вместо повторных продаж.
Растет количество отписок
Частые нерелевантные рассылки приводят к отпискам, жалобам и блокировкам каналов.
Посчитайте, сколько может дать реактивация вашей базы
Система анализирует профиль клиента, историю покупок, доступные каналы и реакцию на
прошлые касания. Менеджер видит не просто список каналов, а конкретное действие с
причиной.
клиентов без покупки за выбранный период
эффект на демо проверяется через контрольную группу
прогноз новой выручки от запуска сценария
Это ориентировочная модель. На демо расчет можно уточнить по вашим каналам, маржинальности и контрольной группе.
Общайтесь с клиентом там,
где ему удобнее
Бесплатные каналы снижают стоимость контакта без потери охвата.
Контент адаптируется под канал: от подробного email до короткого push-уведомления.
Нет ограничений по объему и
формату: текст, изображения,
видео, динамические блоки и
интерактивные элементы.
SMS
Доставляется без интернета и
приложения. Самый высокий
процент доставки среди каналов.
Мессенджеры
Telegram, VK и MAX поддерживают ботов, мини-приложения, карты лояльности и сообщения с кнопками, изображениями и ссылками.
Mobile push
Поддерживает интерактивные сообщения: изображения, кнопки и ссылки, которые ведут пользователя сразу на нужный экран приложения.
Wallet push
Сообщение появляется прямо на карте лояльности. Клиент видит его каждый раз, когда открывает кошелек.
Geo push
Срабатывает, когда клиент
оказывается рядом с гео-меткой: магазином, событием или точкой с высокой готовностью к покупке.
Web push
Не требует личных данных.
Достаточно согласия на
уведомления в браузере, чтобы
вернуть клиента на сайт.
Повышайте доставляемость и снижайте стоимость контакта за счёт каскадных
коммуникаций
Тестируйте каналы и креативы для каждого сегмента, находите самые эффективные связки и вкладывайтесь только в то, что работает на основе прозрачной аналитики.
Основные причины падения эффективности CRM-коммуникаций
Массовая отправка быстро выжигает базу: снижаются открытия, растут
отписки, а дорогие каналы расходуются без понятного вклада в выручку.
Все
Активация
Вовлечение
Развитие
Удержание
Реактивация
Реанимация
Отток
Активация
Подарок за установку мобильного
приложения
Мотивируйте клиента установить приложение:
первый шаг к повторному заказу через push-
канал.
Активация
Скидка на первый заказ офлайн
Конвертируйте нового клиента в первый заказ и привяжите покупку к профилю лояльности.
Вовлечение
Гид по программе лояльности
Серия сообщений объясняет механику бонусов и
мотивирует клиента к новому целевому действию.
Вовлечение
Бонусы за заполнение профиля
Клиент делится предпочтениями, а платформа
получает данные для будущей персонализации.
Развитие
Кросс-сейл после покупки
Подборка сопутствующих товаров появляется в
момент максимальной вовлеченности клиента.
Развитие
Мотивация перейти на следующий
уровень
Сообщение показывает, сколько осталось до
нового ранга и какие привилегии он даёт.
Развитие
Новые категории по истории покупок
Рекомендации расширяют потребительскую корзину клиента на основе предыдущих заказов.
Удержание
Поздравление с днём рождения
Персональный оффер повышает лояльность и
стимулирует увеличенную сумму заказа в нужный
момент.
Удержание
Напоминание о сгорающих бонусах
Срочность мотивирует клиента вернуться до того, как вовлеченность начнёт снижаться.
Реактивация
Персональный оффер с повышенной
привилегией
Усиленное предложение для клиентов, которые
перестали реагировать на стандартные
коммуникации.
Реактивация
Максимальная выгода на короткий срок
Последняя попытка вернуть клиента через сильный стимул и жёсткий дедлайн.
Отток
Опрос: почему перестали покупать
Даже молчание клиента становится данными:
обратная связь помогает улучшить сценарии
возврата.
Подарок за установку мобильного
приложения
Мотивируйте клиента установить приложение:
первый шаг к повторному заказу через push-
канал.
Скидка на первый заказ офлайн
Конвертируйте нового клиента в первый заказ и привяжите покупку к профилю лояльности.
Гид по программе лояльности
Серия сообщений объясняет механику бонусов и
мотивирует клиента к новому целевому действию.
Бонусы за заполнение профиля
Клиент делится предпочтениями, а платформа получает данные для будущей персонализации.
Кросс-сейл после покупки
Подборка сопутствующих товаров появляется в
момент максимальной вовлеченности клиента.
Мотивация перейти на следующий
уровень
Сообщение показывает, сколько осталось до
нового ранга и какие привилегии он даёт.
Новые категории по истории покупок
Рекомендации расширяют потребительскую
корзину клиента на основе предыдущих заказов.
Поздравление с днём рождения
Персональный оффер повышает лояльность и
стимулирует увеличенную сумму заказа в нужный
момент.
Напоминание о сгорающих бонусах
Срочность мотивирует клиента вернуться до того,
как вовлеченность начнёт снижаться.
Персональный оффер с повышенной
привилегией
Усиленное предложение для клиентов, которые
перестали реагировать на стандартные
коммуникации.
Максимальная выгода на короткий срок
Последняя попытка вернуть клиента через сильный стимул и жёсткий дедлайн.
Персональный оффер с повышенной
привилегией
Усиленное предложение для клиентов, которые
перестали реагировать на стандартные
коммуникации.
Максимальная выгода на короткий срок
Последняя попытка вернуть клиента через сильный стимул и жёсткий дедлайн.
Опрос: почему перестали покупать
Даже молчание клиента становится данными:
обратная связь помогает улучшить сценарии
возврата.
Результат виден не по
открытиям, а по выручке
Контрольные группы, атрибуция и сравнение каскадов показывают, какие коммуникации действительно возвращают клиентов.
Данные собираются в один клиентский контекст
40+
интеграций с системами автоматизации
Более 40 интеграций с системами, на которых уже работает бизнес: сайт, касса, CRM, приложение, рекламные кабинеты и сервисы рассылок передают события в PremiumBonus без ручных выгрузок.
Покажем, какие коммуникации принесут повторные продажи в вашей базе
Количество точек
1100001
roi_val
Частые вопросы
Какие каналы коммуникации поддерживает PremiumBonus?
Платформа поддерживает Email, SMS, Telegram, VK, Wallet Push, мобильные push-уведомления и другие каналы. Вы можете использовать один канал или выстраивать омниканальные сценарии коммуникаций.
Можно ли запускать автоматические рассылки?
Да. В PremiumBonus доступны триггерные сценарии, которые автоматически отправляют сообщения после регистрации, первой покупки, длительного отсутствия клиента, в день рождения, при начислении бонусов и других событиях.
Можно ли отправлять сообщения только определенной группе клиентов?
Да. Перед отправкой можно выбрать любой сегмент аудитории по покупкам, среднему чеку, активности, статусу, бонусному балансу, RFM-сегменту и другим параметрам.
Можно ли протестировать разные варианты сообщений?
Да. Вы можете запускать A/B-тесты тем сообщений, текстов, предложений, времени отправки и других параметров, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант.
Подходит ли решение для сети с несколькими филиалами?
Да. Платформа поддерживает работу как с одной точкой, так и с федеральными сетями, франшизами и мультибрендовыми компаниями.
Есть ли готовые сценарии CRM-маркетинга?
Да. В платформе доступны готовые механики для приветственных цепочек, реактивации клиентов, поздравлений с днем рождения, повторных покупок, акций и других типовых задач.
Можно ли посмотреть работу платформы перед покупкой?
Да. Специалисты PremiumBonus проводят персональную демонстрацию платформы, показывают подходящие сценарии для вашего бизнеса и помогают подобрать оптимальную конфигурацию решения.
Общество с ограниченной ответственностью «Премиум Бонус»
ИНН: 7725279218
ОГРН: 1157746600550
ОКВЭД: 62.01
Код вида деятельности в области ИТ: 1.01, 2.01
Внесен в Реестр программ для ЭВМ, регистрационный № 2017614520 от 18.04.2017 г.
Платформа
Управление клиентской базой
Коммуникации
Клиентский опыт
Инфраструктура
©️ 2026. Все права защищены
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее