Главная

›

Внешний отдел CRM

Ваш внешний отдел
CRM-маркетинга

Находим точки роста в данных и запускаем механики, которые возвращают клиентов. Берём на себя работу с базой на собственной платформе лояльности.

60+

компаний на сопровождении

1,5 года

средний LTV клиентов
на сопровождении

Data-driven

решения на основе цифр и фактов

Знаем систему изнутри.
Видим больше возможностей.

Работаем на собственной платформе PremiumBonus. Знаем каждый модуль и триггер и подбираем решения под задачи вашего бизнеса.

Запускаем лояльность
с нуля

Погружаемся в бизнес, проектируем программу и настраиваем сценарии. Помогаем перевести клиентов на новую модель.

Находим, где теряется
эффективность

Анализируем экономику программы, активность базы и качество коммуникаций. Формируем дорожную карту улучшений.

Развиваем программу
каждый месяц

Сегментируем базу, запускаем рассылки, подключаем модули и оцениваем вклад механик в выручку и удержание.

Команда, которая знает
платформу изнутри

Мы — команда PremiumBonus. Развиваем CRM-маркетинг на собственной платформе лояльности: от анализа клиентской базы до настройки механик и оценки результатов.

Стратегия и коммуникации

Погружаемся в бизнес, выбираем сегменты и механики, готовим тексты и план рассылок.

Настройка и запуск

Подключаем модули, настраиваем сценарии и запускаем программу на платформе PremiumBonus.

Аналитика и развитие

Оцениваем экономику программы и отклик на коммуникации. Обсуждаем выводы и следующие шаги.

Почему
PremiumBonus

Собственная платформа и опыт сопровождения в одной команде.

Знаем каждый модуль и триггер

Находим возможности для развития программы, опираясь на устройство своей платформы

Работаем с 60+ компаниями

Рестораны, ритейл, услуги и развлечения — опыт из разных сфер бизнеса

Показываем, что меняется в цифрах

Разбираем эффективность механик, коммуникаций и программы лояльности.

С какой задачи начнём работу?

Подключимся на нужном этапе: от запуска программы до регулярной работы с клиентской базой.

Запустить программу с нуля

Спроектировать механику и подготовить запуск

Проверить действующую программу

Настроить точки роста и подготовить план улучшений

Передать CRM-маркетинг команде

Регулярно работать с базой, расылками и аналитикой

Запуск и аудит

Разовые проекты: запуск новой программы лояльности или аудит действующей.

Эффективный старт

Для новых клиентов PremiumBonus. Разработка и запуск программы лояльности с нуля под ключ.

Состав пакета

Знакомство с бизнесом и аудит
Стратегия, механики, сегменты и тексты
План перехода на новую модель
Подключение модулей и запуск
Анализ первого месяца и оптимизация
Итоговая сессия и рекомендации

Запущенная программа, аналитика первого месяца и план развития

Аналитика 360°

Для действующих клиентов PremiumBonus. Комплексный аудит программы: от экономики до коммуникаций.

Состав пакета

Аудит программы и активности базы
ROMI и инкрементальная выручка
Оценка рассылок и триггеров
Отчётность по точкам продаж
Рекомендации по оптимизации
90 минут с маркетологом

Точки роста в цифрах, отчётность в Excel и дорожная карта.

Ежемесячное сопровождение

Для компаний, которым нужна постоянная работа с базой. Выберите объём под ваши задачи.

Эффективность МИНИ

Регулярная работа с небольшой базой и контроль эффективности.

Подключение до 3 модулей

Инструменты программы лояльности под вашу задачу: например, промокоды, NPS-опросы или автоматические триггеры.

До 2 рассылок в месяц

Кампании по выбранным сегментам: вернуть ушедших клиентов, напомнить о покупке или повысить средний чек.

До 3 кастомных отчётов

Отчёты под вопросы вашего бизнеса. В пакет также входит расширенный BI-отчёт.

2 встречи с маркетологом в месяц

Обсудить результаты, согласовать план коммуникаций и выбрать следующие улучшения.

Запущенная программа, аналитика первого месяца и план развития

Эффективность МАКСИ

Системная работа с большой базой и расширенная аналитика.

Подключение до 5 модулей

До 4 рассылок в месяц

Кампании по выбранным сегментам: вернуть ушедших клиентов, напомнить о покупке или повысить средний чек.

До 6 кастомных отчётов

Отчёты под вопросы вашего бизнеса. В пакет также входит расширенная аналитика BI.

4 встречи с маркетологом в месяц

Обсудить результаты, согласовать план коммуникаций и выбрать следующие улучшения.

Каждый месяц оцениваем экономическую эффективность триггеров, акций и программы лояльности.

Результаты наших клиентов

Рестораны

Привлечение постоянных покупателей в ресторанном бизнесе

Рост лояльного ядра до 5% за 3 года

Читать кейс

Кофейни

Запуск системной работы с клиентской базой и сегментами в сети кофеен «Рецепт»

Стоимость возврата клиента уменьшена на 33%.
Доля выручки от коммуникаций увеличилась до 17%

Читать кейс

Все кейсы

От знакомства
к развитию программы

Начинаем с задачи бизнеса. Подбираем формат работы и согласовываем приоритеты.

Погружаемся в бизнес

Изучаем данные, текущие механики и каналы коммуникаций.

Согласовываем план

Определяем сегменты, сценарии и показатели, которые будем оценивать.

Запускаем и анализируем

Настраиваем механики, оцениваем результаты и корректируем подход.

Показываем результат

Обсуждаем отчётность и рекомендации по дальнейшей работе.

Частые вопросы

Чем сопровождение отличается от работы с агентством?

Команда PremiumBonus работает на собственной платформе лояльности и знает её модули и триггеры изнутри. Это позволяет объединить настройку инструментов с маркетинговой работой.

Какой пакет выбрать, если программы лояльности ещё нет?

«Эффективный старт» включает аудит, стратегию, настройку и запуск программы, анализ первого месяца и рекомендации. Стоимость — 60 000 ₽ разово без учёта НДС.

Программа есть, но мы не понимаем её эффективность. С чего начать?

С пакета «Аналитика 360°»: проверим экономику и коммуникации, подготовим отчётность в Excel и дорожную карту. В пакет входит 90 минут с маркетологом.

Чем МИНИ отличается от МАКСИ?

МИНИ: до 3 модулей, до 2 рассылок, до 3 кастомных отчётов и 2 встречи в месяц. МАКСИ: до 5 модулей, до 4 рассылок, до 6 кастомных отчётов и 4 встречи в месяц.

Нужен ли свой CRM-маркетолог?

Пакет МИНИ рассчитан в том числе на компании без собственного CRM-маркетолога. Если команда уже есть, на встрече определим, какие задачи передать на сопровождение.

Включён ли НДС в стоимость?

Стоимость «Эффективного старта» и «Аналитики 360°» указана без учёта НДС. Условия учёта НДС для ежемесячного сопровождения МИНИ и МАКСИ уточняются при согласовании проекта.