Кейсы

Статьи

Вебинары

События

Рандомайзер

Цифры по отраслям

Хаб PremiumBonus

›

Статьи PremiumBonus

›

CRM-маркетинг в 2026 году

CRM-маркетинг: что это такое и зачем он бизнесу в 2026 году

В современном мире бизнеса и технологий CRM-маркетинг занимает ключевое место. В 2026 году, когда конкуренция становится жестче, а потребительские ожидания — выше, умение эффективно управлять отношениями с клиентами — главный залог успеха.
Что такое CRM-маркетинг, и зачем он нужен вашему бизнесу в текущем году?
Об этом расскажем подробнее ниже.

Время чтения - 3 минуты

Что такое CRM-маркетинг? Определение и ключевые понятия

CRM-маркетинг — это стратегия взаимодействия с клиентами на основе данных, собранных в системе CRM (Customer Relationship Management). Эта система помогает хранить информацию о покупателях, анализировать их поведение, предпочтения и историю взаимодействий.

Ключевые элементы CRM-маркетинга

Персонализация рекламы и предложений

Автоматизация маркетинговых процессов

Таргетинг и сегментация аудитории

Повышение лояльности клиентов

Почему CRM-маркетинг важен бизнесу в 2026 году

Усиление конкурентных преимуществ

В эпоху цифровых технологий клиенты ожидают индивидуального подхода. CRM-маркетинг позволяет точечно обращаться к целевой аудитории, увеличивая конверсию и удержание.

Повышение эффективности маркетинговых кампаний

Автоматизация и аналитика сокращают затраты и повышают результативность. Вы точно знаете, кто ваш клиент и что ему нужно, а значит — сможете предложить именно то, что ему необходимо в данный момент.

Улучшение клиентского опыта

Персонализированные коммуникации делают взаимодействие более приятным и запоминающимся, что способствует формированию лояльности и повторных покупок.

Объем аналитики и предсказаний

Современные системы CRM позволяют анализировать данные и предсказывать поведение клиентов, помогая вовремя предлагать нужные продукты или услуги.

Как внедрение CRM-маркетинга помогает бизнесу сегодня

Автоматизация рассылок и кампаний

Настройка триггерных сообщений, напоминаний и акций без усилий сотрудника.

Таргетинг на основе данных

Разделение клиентов по сегментам для более точного взаимодействия — будь то новые покупатели или VIP-клиенты.

Интеграция с каналами коммуникации

Пункты взаимодействия — email, соцсети, мессенджеры — объединяются в единую систему для более эффективной работы.

Повышение ROI

Адекватное использование данных позволяет тратить бюджет только на действительно эффективные каналы и предложения.

Стоит ли внедрять CRM-маркетинг в 2026 году?

Если вы хотите быть в тренде, повышать прибыль и создавать крепкие отношения с клиентами — без CRM-маркетинга не обойтись. Эта стратегия обеспечивает точечное взаимодействие, автоматизацию процессов и расширение возможностей аналитики — все, что нужно современному бизнесу.

Содержание

Что такое CRM-маркетинг

Ключевые элементы CRM-маркетинга

Почему CRM-маркетинг важен бизнесу в 2026 году

Как внедрение CRM-маркетинга помогает бизнесу сегодня

Стоит ли внедрять CRM-маркетинг в 2026 году

Будь в курсе первым — подпишись
на наш Telegram!

Мероприятия, новости и полезные фишки — там, где удобно!
Жми кнопку и присоединяйся!

Вывод

CRM-маркетинг — это не просто модное слово, а реальный инструмент достижения целей в 2026 году. Он помогает лучше понять клиентов, увеличить их лояльность и повысить прибыль. Если вы еще не начали внедрять CRM-системы и стратегии на основе точных данных о клиентах— сейчас самое время.

Хотите подобрать лучшие CRM-решения и оперативно внедрить их в свои бизнес-процессы?

PremiumBonus занимает уверенные позиции лидера в области автоматизации маркетинга на рынках HoReCa и Retail.

Уже более 10 лет мы помогаем лидерам рынка внедрять самые инновационные и эффективные технологии быстро и просто, без значительных затрат!

Получите бесплатную консультацию от наших экспертов по развитию именно вашего бизнеса!

Дата публикации: 06.02.2026

Будь в курсе первым — подпишись
на наш Telegram!