Кто такой CRM-маркетолог и чем он отличается от email-маркетолога: полное руководство для бизнеса в 2026 году

Обязанности CRM-маркетолога:

Какие инструменты использует CRM-маркетолог?

CRM-маркетолог работает с системами, которые хранят всю информацию о клиентах — их контактные данные, историю покупок, взаимодействия и предпочтения. Он использует платформы для автоматического сбора и сегментации данных, чтобы разбивать аудиторию на более узкие группы и создавать персонализированные кампании.

Также он использует инструменты для автоматизации маркетинговых процессов: автоматические сценарии, триггеры и рассылки, которые запускаются в зависимости от поведения клиента. Для аналитики его основным набором являются системы визуализации и отслеживания, позволяющие смотреть, как аудитория реагирует на кампании и какие действия приносят максимальный результат.

Кроме этого, есть решения для интеграции различных систем и передачи данных между ними, что обеспечивает целостную работу маркетинговой стратегии и помогает повышать удержание клиентов.

Обязанности email-маркетолога:

Какие инструменты использует email-маркетолог?

Email-маркетолог использует платформы, которые позволяют создавать эстетичные и эффективные письма, автоматизировать отправки, а также тестировать результативность. Он работает с шаблонами, редакторами письма и настройками рассылок, чтобы сделать каждое сообщение максимально привлекательным и релевантным для получателя.

Кроме этого, он применяет инструменты для сегментации базы подписчиков, чтобы отправлять более целевые рассылки и повышать показатели взаимодействия. В его арсенале есть средства для автоматического запуска цепочек сообщений на основе поведения подписчиков: например, приветственные серии, напоминания и персонализированные предложения.

Обеспечивается возможность отслеживать эффективность отправленных писем через встроенные аналитические системы и проводить A/B тестирование — чтобы постоянно совершенствовать содержание и время отправки для достижения лучших результатов.

Знание и правильный подбор инструментов позволяют запускать цепочки писем, повышать открываемость и конверсию, а также создавать персонализированный опыт для клиентов.

Чтобы получить максимально эффективный и качественный результат попробуйте демо-доступ к платформе CRM-маркетинга PremiumBonus!

Посмотрите, как работает сегментация базы, автоматические коммуникации и программа лояльности. Покажем сценарии, интерфейс и поможем примерить систему на ваши задачи.

Уже более 20 лет PremiumBonus сохраняет статус лидера на рынке автоматизации маркетинга в сфере HoReCa и Retail. Нам доверяют такие бренды, как: Novikov group, Му-Му, One Price Coffee, Раменский Деликатес и многие другие!