Время чтения - 5 минут
Разработка и запуск телеграм-бота для федеральной сети кафе «Помпончик»
Время чтения - 5 минут
15,5 тысяч регистраций за два месяца с даты запуска
«Помпончик» — это федеральная сеть придорожных кафе. Сейчас она насчитывает около 78 точек, расположенных на трассах федерального значения. Заведения работают в формате быстрого питания. Основу меню составляют знакомые всем блюда: пельмени, вареники, борщ, чебуреки, пончики.
В боте зарегистрировалось более 15,5 тыс. пользователей
Более 8,5 тыс. из зарегистрировавшихся в боте оформили карту лояльности
В августе бот привлек 21,3% от общего количества новых пользователей программы лояльности, в сентябре — уже 48%
На 140% выросло количество регистраций в программе через бота в сентябре
Найти источники трафика, которые позволят привлечь в программу лояльности сети новых пользователей
Предоставить пользователям более удобный способ использования программы лояльности — без установки дополнительных приложений или добавления карты в Wallet
Подобрать дополнительный канал коммуникации с пользователями, чтобы меньше зависеть от push-уведомлений в Wallet и других приложениях для электронных карт
Внедрили систему регистрации в программе лояльности. Оформить бонусную карту сети можно прямо в боте. Пользователю не нужно заполнять анкету на сайте — все данные предлагают ввести в переписке с «ВО!БОНУС». После бонусную карту не потребуется загружать в приложения, ее номер и QR-код можно просмотреть в “Телеграме”.
Подключили возможность проверки бонусного баланса. Контролировать начисления и свой статус в программе можно прямо в чате с ботом. В нем же можно проверить условия начисления бонусов, выбрав соответствующую кнопку в меню.
Добавили информацию о заведениях сети. В боте можно просмотреть адреса кафе «Помпончик». Пользователю предлагается выбрать локацию, в пределах которой он хочет найти заведение: федеральную трассу или регион. После выбора конкретного кафе бот присылает клиенту адрес, контактный телефон и предлагает построить маршрут в картах.
Предусмотрели возможность коммуникации. Через бот «ВО!БОНУС» пользователи могут получать уведомления об акциях в сети «Помпончик» и персональных предложениях. Оповещения будут приходить, даже если клиент давно не пользовался картой. Это удобная альтернатива push-уведомлениям и СМС-рассылке.
Увеличение оформляемости карт лояльности «ВО!БОНУС» через телеграм-бота
Наращивание аудитории бота за счет привлечения пользователей, которые оформили карты лояльности другими способами
Повышение доли повторных продаж в сети кафе с помощью регулярной маркетинговой коммуникации с посетителями через телеграм-бота
Интервью с ТОП-ми маркетологами HoReCa и Retail, CEO и владельцами бизнеса, экспертные разборы, статьи и кейсы
