‎«Коржов» ー сеть из 25 филиалов современных кафе-пекарен в Санкт-Петербурге, которые идеально подходят для теплых встреч, вне зависимости от контекста, — от обедов в кругу семьи до работы за ноутбуком. Кроме выпечки и десертов, в меню есть более 15 видов завтраков, салаты, супы и горячие блюда. Компания стремится создать место, куда хочется возвращаться.

Запустили мобильное приложение. С помощью плагина интегрировали приложение с iiko, кассой и магазином подарков.

Сохранили аудиторию. При переходе на новое приложение было важно избежать оттока пользователей, так как это основной канал взаимодействия с клиентами. За скачивание новой версии дается кешбэк 30% на первые две покупки. После обновления в приложении можно не только копить бонусы и обменивать их на подарки, но и получать персонализированные предложения.

Разработали триггерные рассылки. Специалисты PremiumBonus внедрили 164 механики, что позволило влиять на отдельные группы покупателей в зависимости от их потребностей и активности. Например, для реанимации спящего сегмента клиентов сеть кафе-пекарен рассылала сообщения о начислении бонусов с ограниченным сроком списания, а для увеличения чека покупателям предлагали подарки за покупки на определенную сумму. В результате увеличились лояльное ядро клиентов и средний чек, а также снизились расходы на программу лояльности.

Настроили отчеты. В личном кабинете доступно более 100 отчетов по разным метрикам. Это дало возможность проводить качественную статистику, аналитику и выстраивать успешную маркетинговую стратегию.