Время чтения - 5 минут
Прикассовые экраны и мобильное приложение для сети «Раменский деликатес»
Уникальные высокотехнологичные решения от PremiumBonus для масштабирования бизнеса и роста выручки
Время чтения - 5 минут
«Раменский деликатес» - старейший мясокомбинат Московской области. Сохраняя верность производственным традициям, компания продолжает расти и развиваться уже более 47 лет.
Совместно с PremiumBonus был проведен уникальный высокотехнологичный маркетинговый проект и пройден полный путь его реализации от интеграции CRM-системы до внедрения технологий продаж, которые редко встречаются на российском рынке.
Так как 95% выручки компании приходится на офлайн-магазины, стояла задача сделать программу и коммуникации, которые будут приятно удивлять потребителя и вовлекать в диалог с бизнесом прямо в точках продаж - через живой экран на кассе. Реализовать идею было достаточно сложно, так как похожих решений на российском рынке не существует и все нужно было разрабатывать с нуля.
Прикассовый экран
Главной идеей компании стал «живой» прикассовый экран, который интегрирован с CRM-системой и не только показывает покупателю у кассы состав его чека и бонусы, но и демонстрирует персональную подборку товаров на основе потребительских предпочтений и специальные предложения на рекомендованные товары. На экране можно сразу оформить карту лояльности, оставить отзыв о работе персонала или принять участие в акции и получить подарок на следующую покупку.
Мобильное приложение
Уникальность интеграции мобильного приложения с прикассовым экраном в том, что списать бонусы можно только если код был авторизован через него. Данный подход показал себя как прекрасно работающий инструмент мотивации для посетителей устанавливать приложение. Компания же в свою очередь получает бесплатный канал неограниченной коммуникации с клиентами и значительно экономит бюджет.
«Существенная экономия затрат на смс-рассылку появилась с запуском нашего мобильного приложения, в которое система отправляет бесплатные push-сообщения, без ограничения по объему отправки, несмотря на активный рост нашей базы клиентов. Экономия составляет более 300 тысяч рублей в месяц только на смс-рассылках».
Бабенко Юрий,
Генеральный директор
“Раменский деликатес”
Аналитика
Была разработана система ежемесячных отчетов по эффективности маркетинга, которая показывает качественный рост активной базы, уровень затрат на лояльности, динамику роста LTV покупателя, интерес к программе и использование бонусов, выручку от акций и чистый инкрементальный эффект от программы (с АВ-анализом).
Развитие доставки через мобильное приложение
Интернет-магазин в мобильном приложении был интегрирован с сайтом - все заказы поступают на единую линию, процесс доставки полностью автоматизирован.
Внедрение элементов ИИ в аналитику потребительского поведения
Расширение представленности прикассовых экранов в рознице в течение 2023-25гг
Продолжение экспериментов с коммуникациями у кассы, чтобы собирать обратную связь, увеличивать чек и частоту визитов.
Интервью с ТОП-ми маркетологами HoReCa и Retail, CEO и владельцами бизнеса, экспертные разборы, статьи и кейсы
