Программа лояльности в отеле: как повысить лояльность и привлечь постоянных клиентов

Повторные бронирования и положительные отзывы гостей напрямую влияют на рейтинг и прибыль отеля. Лояльность для гостиниц и отелей помогает построить долгосрочные отношения с клиентами, снижая расходы на маркетинг и увеличивая средний чек.

Основные преимущества программ лояльности:

В основе системы управления клиентским опытом лежит поощрение гостей за неоднократный выбор именно этого отеля. Это могут быть скидки, бонусные баллы, бесплатные ночи, апгрейды номера или дополнительные услуги (например, спа, завтрак, трансфер).

Важно, чтобы программа была понятной и выгодной для гостей, а управление — удобным для персонала.

Типичные механики системы лояльности в отеле:

Одно из самых оптимальных и современных решений на рынке — CDP и программа лояльности для отелей и гостиничных сетей от PremiumBonus.

Она позволяет оперативно собирать данные о гостях и выстраивать гибкие персонализированные сценарии на каждом этапе их путешествия!

PremiumBonus доверяют 200+ отелей и успешных гостиничных сетей
по всей России и СНГ, таких как “Роза Хутор”, Azimut, “Абрау Дюрсо” и многие другие.

Оставить заявку и узнать подробнее.

Эффективная программа лояльности в отеле — это способ увеличить количество постоянных гостей, повысить доход и улучшить позиционирование гостиницы на рынке. Инициируя грамотные и интересные решения в области лояльности для гостиниц и отелей, вы инвестируете в стабильное будущее вашего бизнеса.