Программа лояльности для гостиницы и отеля: зачем нужна и как эффективно внедрить

Увеличение повторных бронирований — клиенты возвращаются за выгодой и вниманием

Формирование базы контактов для маркетинговых рассылок и прямой коммуникации

Снижение зависимости от посредников (OTA) благодаря стимулированию прямых бронирований через сайт или мобильное приложение

Рост среднего чека за счёт активного использования дополнительных услуг — ресторанов, SPA, трансферов

Формирование положительного имиджа и рекомендаций за счёт довольных клиентов (бренд-адвокаты)

Пластиковой, выдаваемой при заселении

Виртуальной, доступной в мобильном приложении или по номеру телефона;

Интегрированной с онлайн-системой бронирований

Вести централизованный учёт всех транзакций и активности гостей

Использовать единую карту лояльности для всех гостиниц сети

Реализовывать кросс-продажи дополнительных услуг между отелями

Проводить глубокую аналитику и сегментацию клиентов для персонализации маркетинга

Интегрируется с PMS, каналами бронирования и кассовыми системами

Позволяет быстро настраивать акции, уровни лояльности, кэшбэк и бонусные программы

Собирать подробную аналитику по гостям и их активности

Обеспечивает персональные рассылки и предложения

Удобно для гостей — мобильное приложение, личный кабинет

Карта лояльности с кешбэком: вознаграждения накапливаются и используются на оплату услуг или бронирований

Сезонные акции и подарки в низкий туристический сезон для увеличения загрузки

Программа рекомендаций: бонусы за приглашённых друзей и знакомых