Время чтения - 5 минут
72 механики для увеличения среднего чека
Время чтения - 5 минут
Плюсы работы с автоматическими и ручными рассылками от PremiumBonus для магазина одежды
«Маленькая леди» — бренд одежды премиум-класса для девочек. Компания насчитывает 20 собственных магазинов в Москве и Санкт-Петербурге, а также развивает интернет-магазин, который работает по всей России. Ассортимент магазина представлен школьной формой, праздничными платьями и повседневной одеждой.
Благодаря новой программе лояльности средний чек по картам за 2023 год стал выше по сравнению с 2022-м — от 23 до 99% в разные периоды.
Оборот по программе лояльности составляет 90–95% от всей выручки.
Репутация и надежность компании
Техническая интеграция с программной кассой Frontol
Аналитика для получения отчетов по всем маркетинговым активностям
Представитель PremiumBonus
«При поиске подрядчика клиент обратил внимание, что многие организации сотрудничают с PremiumBonus. Богатый опыт, широкая экспертиза и лидерские позиции стали главными причинами, по которым он сделал выбор в пользу компании. В результате ожидания оправдались: уже на старте сотрудники „Маленькой леди“ отметили профессионализм и внимательность экспертов PremiumBonus».
Сегментация базы. Чтобы персонализировать предложения, было решено разделить клиентов «Маленькой леди» на четыре группы: постоянные, новые, спящие и потерянные. Это помогло лучше узнать о потребительском поведении, персонализировать предложения и увеличить число повторных покупок.
Расширение автоматических рассылок. Подключили 72 триггерные механики. Чтобы довести клиента до первой покупки, при регистрации на сайте ему начисляются 200 приветственных бонусов. Их срок действия ограничен двумя неделями. Чтобы увеличить количество покупок, клиенту начисляется скидка по карте лояльности в зависимости от его расходов. Например, если сумма покупок достигла 30 000 рублей, скидка вырастет с 5 до 7%. Если сумма покупок превысит 60 000 рублей — скидка увеличится до 10%.
Запуск ручных рассылок. У «Маленькой леди» сезонный бизнес, и, чтобы увеличить количество продаж, маркетологи PremiumBonus запускают ручные рассылки.
Работа с обратной связью. После покупки клиентам предлагают пройти опрос и оценить качество обслуживания, а взамен дарят дополнительные бонусы. Благодаря этому повышается лояльность и возвращаемость клиентов.
Интервью с ТОП-ми маркетологами HoReCa и Retail, CEO и владельцами бизнеса, экспертные разборы, статьи и кейсы
