Mobile push рассылка: плюсы, минусы и примеры сообщений

Мобильный пуш (mobile push) – это специальное уведомление на дисплее смартфона, которое появляется у пользователей, установивших определенное приложение. Пуш может выводиться на экран тогда, когда человек не использует приложение, чаще всего он содержит текстовое сообщение, какую-либо картинку и кнопки.

Всегда рядом с пользователем. Исследования утверждают, что в среднем человек смотрит на экран смартфона 96 раз в сутки, поэтому высока вероятность, что сообщение или реклама будут замечены.
Высокая читаемость. Мобильный пуш выскакивает даже на гаджете с заблокированным дисплеем. При этом текст сообщения выводится сразу, не нужно никуда заходить и что-либо открывать. Это выгодно отличает данный формат от E-mail.
Быстрый отклик. Статистика показывает, что мобильный пуш читают спустя 20 секунд после разблокировки смартфона. У мессенджеров этот показатель равен 20 минут, у электронной почты – 6 часов. Это означает, что эффект проявится гораздо быстрее, чем при использовании других каналов.
Низкая стоимость. Цена отправки мобильного пуша составляет 0 рублей. Именно по этой причине крупнейшие банковские учреждения вначале отправляют клиентам пуш, и только после этого переходят к СМС.

Необходимость создания приложения. Отправка мобильного пуша возможна только посредством специализированного ПО, что требует дополнительных расходов на услуги разработчиков.
Разрешения на гаджетах Apple. В операционной системе iOS нужно согласие на получение пушей (opt-in). Это означает, что придется работать над конверсией из установки ПО в подписку.
Ограниченный размер текста. С В iOS можно отправить всего 178 символов, в «Андроид» чуть больше, можно добавить только один заголовок и две картинки. Чтобы сообщение выделялось на фоне других пушей, необходимо обладать фантазией, сделать текст креативным.

Вовлечение и возврат клиентов. Основная задача – возврат пользователей в приложение. Сообщения содержат информацию об обновлениях или прошедших событиях.
Скидки и акции. Основная задача таких пушей – подтолкнуть клиента сделать заказ товара или услуги. В сообщениях кратко рассказываются условиях акций, указывается процент скидок и прочее.
Обратная связь. Положительные отзывы о товарах и услугах могут повысить уровень продаж. Поэтому многие компании отправляют клиентам сообщения с просьбой оставить отзыв о сотрудничестве.
Транзакционные сообщения. Оповещают о финансовых операциях, производимых пользователем (списание средств, зачисления денег, начисление бонусов).
Информационные пуши. Сообщают некую полезную информацию (погода, курсы валют, число шагов, время использования смартфона и т. д.), постоянно напоминают о том, каким отличным приложением человек пользуется.

Получение контактов. Иногда клиенты устанавливают ПО, но не оставляют личные данные. Происходит их сегментация и создание пушей, которые должны мотивировать человека оставить телефон или адрес электронной почты,
Корзина с автоподстановкой. Пуш для клиентов, которые добавили товар в корзину, но не закончили оформление заказа. Сообщение напоминает и мотивирует к совершению покупки. Особенность таких пушей в том, что клиент может завершить сделку в пару кликов – в форму автоматически подставляются его имя и фамилия, картинка заказа, при клике на которую его перебрасывает в корзину покупок.
Бонусные баллы в пуш. Делает напоминание о накопленных баллах и мотивирует сделать новое приобретение на выгодных условиях. Все информация проставляется автоматически, что очень удобно.

В мобильный пуш подставляются все данные потенциального клиента, есть возможность выделения сегментов для отправки персонализированных сообщений. Информация о клиенте автоматически склеивается в единый профиль, поэтому рассылка никогда не отправится одному человеку несколько раз. Пуши выводятся только на активный гаджет, который потенциальный покупатель активно использует, что повышает эффективность.

Триггерные пуши. Можно отправлять сообщения после совершения потенциальным клиентом каких-либо определенных действий (добавление товара в корзину, регистрация, указание номера телефона и прочее).
Настройка времени доставки пуша клиенту. Можно указать, когда сообщение дойдет до клиента. Система автоматически определит его часовой пояс и все сделает в нужное время.
АВ-тестирование. Автоматический подбор наиболее эффективного варианта. Можно менять картинки, сообщения, размеры и форму кнопок.
Настройка сроков действия сообщения. Если акция действует только до конца текущей недели, мобильный пуш не будет показываться в следующий понедельник.
Установка скорости отправки. Необходима при массовых рассылках, чтобы не перегружать менеджеров или программное обеспечение.

Мобильный пуш – это канал, посредством которого мгновенно выводятся рекламные и информационные сообщения на экран смартфона. К плюсам относится быстрая реакция клиентов, высокий показатель читаемости, низкая цена. К минусам – необходимость разработки мобильного приложения. При грамотном внедрении mobile push позволяет получить эффект с минимальными затратами в кратчайшие сроки.

Блог
Premium Bonus

Mobile push рассылка: плюсы, минусы и примеры сообщений.

Подпишись

БлогPremium Bonus

Mobile push рассылка: плюсы, минусы и примеры сообщений.

Подпишись

Блог
Premium Bonus