%20(3).png#%7B%22size%22:%5B674,202%5D,%22quality%22:8%7D){kind=logo}
Что такое вебпуши: возможности и механики в канале Web Push
12 февраля 2021
Существует множество инструментов интернет-маркетинга, одним из которых являются Web Push рассылки (вебпуши). Рассмотрим, для каких целей они подходят, какие имеют преимущества и недостатки, возможности настройки.
Что такое рассылка Web push
Это короткое сообщение всплывающего формата с вашего интернет-ресурса. В нем содержится текстовая информация, картинки и кнопки. Потенциальный покупатель наблюдает вебпуш как на экране ПК, так и на смартфоне – формат уведомлений будет отличаться.
Преимущества вебпушей
- Показ происходит даже тем пользователям, которые покинули ваш сайт.
- Выводятся поверх всех остальных окон.
- Потенциальный покупатель видит сообщение сразу, так как вебпуш раскрывается мгновенно.
- Простая подписка, при которой клиенту не нужно указывать E-mail или номер телефона.
- Сообщения отправляются бесплатно.
Недостатки вебпушей
- Ограниченный период коммуникации. Вебпуш закрывается сам или человек его закрывает спустя пару секунд.
- Низкий процент доставок. Когда человек не заходит на сайт, у него устаревает идентификатор. Сообщение не будет ему показано, если он вновь не посетит интернет-ресурс.
- В новых версиях браузеров Chrome и Firefox происходит автоматическая блокировка вебпушей.
Важно!
Web push позволяет наладить моментальное взаимодействие с потенциальным клиентом, но у вас есть всего несколько секунд, чтобы его заинтересовать. Для этого нужно грамотно все оформить и настроить.
Какие задачи можно решать с помощью Web push
- Быстрое пополнение базы. Клиенту нет необходимости вводить E-mail или номер телефона, подписка происходит в один клик.
- Напоминание о каком-либо событии, акции, товаре. Внимание клиента моментально переключается на сообщение, что может привести к быстрому переходу на сайт.
- Доведение сделки до завершения. В случае если клиент положил товар в корзину, но не совершил покупку, вебпуш поможет возвратить его.
- Получение новых контактных данных. С помощью Web push рассылки можно заинтересовать человека оставить номер телефона или адрес электронной почты.
Правила создания эффективного Web push
Следует всегда помнить о том, что вебпуш будет скрыт от потенциального покупателя буквально через несколько секунд. Чтобы его заинтересовать, сообщение должно составляться с учетом следующих трех правил:
- Персонализация. Обращаться к клиенту нужно по имени, предлагать только те товары или услуги, которыми он интересовался или добавлял в корзину.
- Полезность. Каждый потенциальный покупатель имеет личные интересы и потребности. Это нужно учитывать, и делать так, чтобы Web push приносил какую-либо ценность для клиента. Как пример, это может быть информация о скидках на товары, которые интересовали человека, или презентация новой статьи о любимом хобби.
- Информативность. Необходимо создать короткий, но информативный заголовок, взять яркую картинку, воспользоваться emoji.
Лучшие примеры Web push
Welcome web push
Самый простой и эффективный вариант. Клиент осуществляет подписку на вебпуш и моментально видит в сообщении «Спасибо!» за свои действия. Получается мгновенный отклик, что повышает эффективность инструмента.
Серийные вебпуши «Повторный заказ» с автоматической подстановкой товара
Например, клиент делал заказ корма для своей собаки. Приблизительно через месяц он закончится, и посредством web push рассылки можно напомнить человеку, чтобы он вновь сделал покупку. Товар в корзину подставляется автоматически, поэтому для заказа потребуется сделать всего несколько кликов. Цепочка функционирует следующим образом:
- Первое сообщение. При нажатии на вебпуш, в корзину автоматом подставится товар из предыдущего заказа.
- Второе сообщение. Отправка web push происходит только в том случае, если на ранее приобретенный товар распространяется скидка.
- Третье сообщение. Вебпуш показывается тем клиентам, которые получали первое или второе сообщение более 7 дней назад. Корзина наполняется автоматически как в предыдущих двух случаях.
Технические особенности работы вебпушей
Отображение Web push происходит непосредственно в браузере пользователя. Скрипт начинает функционировать сразу после того, как человек зашел на сайт и подписался на вебпуш. Поэтому он увидит сообщение даже в том случае, если не заходил на интернет-ресурс длительное время. Для начала сбора web push подписок в корень сайта добавляется js-файл, происходит установка скриптов для получения подписок. Отправка сообщения происходит на токен покупателя, который может меняться, поэтому в некоторых случаях посетитель должен вновь войти на сайт для его обновления.
Выводы
Web push представляет собой канал моментальных сообщений с интернет-ресурса. Основные достоинства вебпушей – подписка в один клик и показ над другими окнами. С помощью данного инструмента можно быстро увеличить число подписчиков, сконвертировать их в клиентов или получить нужную контактную информацию. Базовые условия успеха – нужно делать вебпуши полезными для пользователя и сегментировать подписчиков.
Ольга Майборода
Директор по маркетингу компании Premium Bonus
Подпишись
на новости из мира автоматизации маркетинга, новые статьи и дайджест
.png#%7B%22size%22:%5B674,202%5D,%22quality%22:8%7D){kind=logo}
Created by
