Интеграция программы лояльности в доставку сети Нияма и Пицца Пи

Как Нияма увеличила заказы в доставке на 167% при помощи подключения бонусной программы лояльности.

17 марта 2021

Сеть ресторанов Нияма и Пицца Пи широко известна в Москве.

Сотрудничество с компанией Premium Bonus началось в 2020 году с проекта разработки и внедрения программы лояльности и CRM-системы во все каналы продаж (розничные рестораны, мобильное приложение, сайт, колл-центр).

Задачи

Перед командой компании Premium Bonus был поставлен ряд задач:

Решение

Команда компании Premium Bonus провела интеграцию со всеми каналами и разработала новую программу лояльности на бонусах. В процессе интеграции мы сделали доработки, которые автоматически регистрируют в программе лояльности всех заказчиков доставки на сайте и в приложении, что позволило существенно увеличить клиентскую базу.

Все данные заказчиков автоматически передаются в CRM при оформлении заказа доставки, клиенту остается только согласится с офертой на оформление карты в один клик. Процент тех, кто отказывается очень мал, так как действует акция на первый заказ по карте – скидка 25%.

Для увеличения продаж мы используем триггерные механики для удержания-возврата нелояльных покупателей, а также запускаем регулярные акции через бесплатные PUSH-сообщения.

Заключение

В результате внедрения программы лояльности в мобильное приложение достигнуты следующие результаты:

В результате новое мобильное приложение позволило: